La hospitalidad no es solo un sector para mí. Es parte de mi ADN.
Desde Aena hasta Hotelbeds, viví de primera mano los desafíos que hoy resolvemos.
"Los hoteles no tenían datos de los huéspedes y la relación directa se perdía. Ahí nace Fideltour".
En Fideltour no aprendemos del mercado: venimos de él.
Cofundé eConcept, donde empecé desarrollando soluciones TravelTech para Aena y Hotelbeds.
Montamos equipos multidisciplinares (Team-as-a-service) para ayudar a emprendedores y empresas a construir startups.
Colaboramos con startups y empresas como Dingus, donde creamos tecnología clave como motores de reserva.
Aprendí que sin equipo, sin foco y sin verdad de mercado no hay tecnología que aguante.
No construimos desde cero: escalamos una cultura, una visión y una forma de hacer que ya funcionaba.
Descubre cómo y porqué se contruyó fideltour:

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Fideltalks 1x06 | Así se crea una empresa tecnológica hotelera
Javier Pérez-Llanera, CEO de Fideltour, se sienta para explicarnos con todo lujo de detalle las claves para liderar una empresa turística con éxito, con sus pros y sus contras. Desde el análisis de mercado hasta la implementación de las últimas tendencias tecnológicas, este podcast se ha convertido una guía imprescindible para emprendedores y profesionales del sector. ⬇️ ¿Qué es Fideltour? ⬇️ Fideltour es un CRM creado por y para hoteleros que permite tener una visión 360º del huésped para i
No añadimos módulos. Construimos capas de valor. Para que los hoteles no solo gestionen datos, sino relaciones.
Comenzamos resolviendo un dolor crítico: el dato del huésped estaba disperso. Creamos una app CRM que devolvía al hotelero el control de sus relaciones, de forma simple y funcional.
El siguiente paso fue construir una suite compuesta por 6 aplicaciones integradas: automatización, campañas, reputación, activación omnicanal y métricas. Relación directa, trazable y eficiente.
🎥 Ver vídeo sobre omnicanalidad
Hoy operamos como una plataforma de datos (CDP) para hoteles. Unificamos la visión B2C (huéspedes) y B2B (agencias, canales), integramos +100 sistemas y activamos el dato con IA.
📖 cómo funciona nuestro CDP
Y lo más importante: todo esto es posible gracias a un producto conectado con el ecosistema hotelero real.
+100 integraciones con el ecosistema hotelero: Motores, PMS, WIFIs, chatbots, etc.
CTO, Customia
Arquitecto de la plataforma. Referente en Python. Diseñó e implementó nuestra infraestructura tecnológica desde cero.
CSO, Marriott
Especialista en cadenas hoteleras y expansión internacional. Ha liderado la entrada en LATAM y abierto cuentas clave como Hotusa.
COO, Meliá
Diseña e implementa procesos operativos y de IA. Responsable de escalar sedes y coordinar todos los equipos.
CMO, Automoción
Estratega de posicionamiento y generación de demanda. Responsable de convertir Fideltour en una marca reconocida en el ecosistema TravelTech.
Conoce más a nuestro equipo en Instagram 📸
Ex-directivo y referente del sector hotelero mallorquín. Aporta visión comercial, relaciones institucionales y posicionamiento desde dentro del negocio hotelero tradicional. Ha sido clave en la conexión con el ecosistema local y nacional.
Directiva en Grupo Hotusa, una de las 5 mayores cadenas hoteleras de España, y parte del mayor consorcio de hoteles independientes del mundo (+3.000 hoteles). Aporta visión estratégica en distribución y crecimiento global.
Reconocido por grandes cadenas y partners como solución líder en fidelización directa.
Refuerzo comercial local en mercados de alta proyección.
Apertura de oficina propia para liderar operaciones LATAM desde el terreno.
Estrategia de apertura y activación validada en 4 mercados clave.
Descubre cómo impulsamos la fidelización hotelera desde dentro del sector. Síguenos LinkedIn 🌎
Decido desde la evidencia. Medir, ajustar y avanzar con métricas claras.
Liderar desde el ejemplo. Acción real, no presentaciones.
No perseguimos velocidad. Solo escalamos cuando el valor es evidente.
Cada persona lidera su parte del producto. Me aseguro de que tenga las condiciones para hacerlo.
No lo hago solo. Contamos con Márcio, nuestro coach organizacional, que nos ayuda a alinear foco, cultura y personas. 👉 Ver cómo trabajamos esto en nuestros off-sites de equipo
UIB, The Power MBA, Hosteltur, Lanzadera, Fideltalks, etc.
Informes turísticos de las Islas Baleares:

Diario de Mallorca
Las reservas a Baleares crecen un 22 % y mercados emergentes como EE UU se suman a los tradicionales
El precio medio a las islas se incrementa en un 10 % en comparación con las mismas fechas de 2022 - Pimem pide diálogo a los próximos responsables de Turismo en el Govern de Marga Prohens

Ultima Hora
Las reservas turísticas superan las de 2022 pese a subir los precios un 10 %
Las previsiones de las plataformas Roiback, Hotelbeds, Dingus y Fideltour son muy positivas. El sector turístico de Baleares afronta una temporada turística de verano con todo a su favor, ya que los niveles de reservas en hoteles están por encima de 2022 y la previsión para junio, julio, agosto y septiembre es mejor de lo esperado por el comportamiento de los mercados emisores extranjeros y el español, según se puso ayer de manifiesto en la presentación del séptimo informe de recuperación turíst

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Hosteltur Tv 327 | Los retos de las startup turísticas para 2025
En la era digital, las startups están redefiniendo la forma en que viajamos, exploramos y vivimos nuestras experiencias. En España, un 32% de estas empresas se enfocan en plataformas de software, un 15% en la inteligencia artificial y un 9% en el análisis de datos, según el estudio ‘Análisis de una nueva generación de start-ups en España y Portugal’, impulsado por CaixaBank. Para hablar sobre estas cuestiones y más, en el programa de Hosteltur TV participan: 🔹 Rafael Bover, cofundador y Chi
Reconocimientos:

Hosteltur
Mejor CRM en los premios de Tecnología
En la reciente edición de Fitur, Fideltour se fue elegido como meror CRM y se posiciona como un referente en el ámbito de las soluciones el sector hotelero. Durante el evento, que tuvo lugar en Madrid y destacó por su enfoque en sostenibilidad, tecnología y formación, Fideltour demostró su liderazgo e innovación al participar por cuarto año consecutivo.

Nexotur
40 empresas más innovadoras del sector turístico
De esta forma, la lista de 40 empresas queda conformada por Adquiver, Amadeus, Beonprice, Buffet Waste, Cedig Revo, Cerium, Civitatis, Civitfun Hospitality, Class One, CoverManager, Dingus, Doblemente, Eisihotel.com, Feeltourist, Fideltour, Flexmyroom, Guestpro, Hotelsdot, Hoteligy, Hotelverse, Innovahotel,
Los hoteles ya no buscan ocupación: buscan más rentabilidad. Mejor ADR, mayor RevPAR. Fideltour les ayuda a lograrlo conociendo realmente a sus huéspedes.
La base de datos de Fideltour crece exponecialmente, incorporando millones de perfiles. Activamos el dato en campañas omnicanal y construimos la mayor red de fidelización hotelera.
Fideltour duplica su facturación anualmente, mantiene márgenes y una retención neta superior al 100%. Nuestros clientes multiplican su inversión hasta x20. Estamos listos para escalar globalmente.
El sector hotelero está experimentando una revolución digital sin precedentes. No es solo una oportunidad de negocio, es la posibilidad de formar parte de algo extraordinario. Tu experiencia puede ser la pieza clave que estamos buscando.
Javier Pérez-Llanera
Fundador de Fideltour.